Тренер-консультант Мария Шардакова

Профессиональное кредо и принципы:

• Ориентация на результат и системный подход. «Волшебной таблетки» не существует. Я готова постоянно искать решения и предлагать Заказчику максимально эффективные техники и инструменты для достижения его цели
• Ответственность. Берясь за задачу, я готова вложить в ее решение все свои знания, опыт и интерес
• Внимание — к запросу Заказчика, внимание к каждому этапу разработки проекта, внимание к каждому участнику тренинга

Специализация и профессиональный опыт:

• 18+ лет опыта проведения тренингов, семинаров, обучающих и консалтинговых  проектов, деловых игр
• Проведено более 1200 тренингов и семинаров по управлению и лидерству, продажам и коммуникациям
• Тренер и коуч по личной эффективности
• Фасилитатор и модератор групповых дискуссий
• Разработчик деловых игр, тренер-игротехник

Направления деятельности в качестве тренера-консультанта

• Разработка и проведение тренингов по управлению и коммуникации, обучающих проектов для руководителей, сотрудников кадрового резерва, специалистов
• Обучение наставников, обучение руководителей навыкам обучения своих сотрудников, обучение руководителей навыкам коучинга
• Разработка тренингов «под ключ» (для самостоятельного проведения заказчиком силами внутренних тренеров или наставников)
• Разработка модели компетенций для оценки и оценка руководителей, сотрудников кадрового резерва, менеджеров по продажам, проведение ассессмента
• Разработка и проведение деловых игр и бизнес-симуляций

Обучающие и консалтинговые проекты реализованы в компаниях:

Производственные предприятия:
ГК «РУСАЛ»
• проект по развитию внутреннего наставничества – серия тренингов по лидерству, коммуникации и коучингу для руководителей (Каменск-Уральский, Иркутск)
• серия тренингов «Эффективная бизнес-коммуникация» (Каменск Уральский, Николаев, Волгоград, Кандалакша) – обучено более 60 человек
• серия тренингов «Управленческие навыки» (Каменск Уральский, Николаев, Братск, Красноярск ) – обучено более 180 человек
• тренинг «Эффективная презентация» (Красноярск)
• тренинг «Эффективный лидер проектной группы» (Саяногорск)
АО «Институт реакторных материалов» (предприятие корпорации «Росатом»)
• проект по оценке компетенций сотрудников и руководителей
• тренинг «Управление проектом»
• серия тренингов «Эффективная коммуникация»
• тренинг «Личная эффективность руководителя»
• серия тренингов и бизнес-симуляций для сотрудников кадрового резерва
ОАО «Соликамскбумпром»: серия тренингов для руководителей и Кадрового резерва
• Самоменеджмент. Личная эффективность
• Управленческие навыки/Мотивация персонала/Управленческая коммуникация/Управление конфликтами
Первоуральский новотрубный завод:
• серия тренингов по управленческим навыкам и управлению персоналом для мастеров завода (обучено более 130 человек)
• тренинг «Речевые навыки в коммуникации»
• серия тренингов «Эффективная команда»
• тренинг «Эффективные управленческие технологии»
• тренинг «Ораторское мастерство. Секреты эффективной презентации»
• тренинг «Самоменеджмент. Личная эффективность»
• тренинг «Управление стрессом»
• тренинг «Управленческая коммуникация»
Челябинский трубопрокатный завод: тренинг «Психологический климат в организации» для руководителей и специалистов по управлению персоналом
Газпромнефть (Сибнефть): проект по оценке руководителей и специалистов
Газпром трансгаз Екатеринбург: серия тренингов «Эффективная деятельность и эффективное взаимодействие»
«Увелка» (ООО «Ресурс»): бизнес-игра «Космическая экспедиция: цель, средство, результат»
Екатеринбургская электросетевая компания:
• разработка и проведение ассессмента для руководителей (более 80 человек)
• серия тренингов «Эффективный руководитель»
ОАО «Сухоложскцемент» г. Сухой Лог:
• тренинг «Управление личной эффективностью» для мастеров производства
• тренинг «Наука побеждать. Базовые навыки управления» для кадрового резерва
• проведение ассессмент-центра для руководителей и кадрового резерва (60 человек)
ЗАО «Завод электротехнического оборудования»: тренинг «Команда и лидер»
ООО РН-Пурнефтегаз:
• тренинг «Системный подход к принятию решений»
• тренинг «Навыки лидерского поведения»
ОАО «Газпромнефть-Урал»: тренинг «Эффективный руководитель»
ОАО Энергосбыт Плюс:
• серия тренингов «Системный подход к продажам», «Переговоры в продажах»
• тренинг «Технологии наставничества. Контроль и развитие навыков внутренними силами»
• ассессмент центр, оценка компетенций руководителей (более 40 человек)
• серия тренингов «Ключевые навыки управления»
ОАО «Научно-исследовательский проектно-конструкторский институт горного и обогатительного машиностроения»: тренинг «Семь ключей эффективного управления подразделением»
ООО «Инфраструктура ТК»: тренинг «Анализ проблем и принятие решений» (Пермь, Волгоград, Кстово), тренинг «Исполнительская дисциплина и ответственность» (Волгоград, Волхов)
АО «Артемовский машиностроительный завод «ВЕНТПРОМ»:
• тренинговый проект (3 модуля) и деловая игра по развитию ключевых навыков управления
• проект (40 часов) по обучению кадрового резерва
• проект (40 часов) «Психология управления»
ОАО Лысьвенский завод эмалированной посуды: тренинг и деловая игра «Управление изменениями при внедрении технологий бережливого производства»
Группа СИНАРА : тренинг «Клиентоориентированность в работе сотрудника техподдержки»
ПАО «Гипротюменнефтегаз»: тренинг «Навыки управленческой коммуникации», тренинг «Эффективное кросс-функциональное взаимодействие»
BI GROUP (Нур-Султан): тренинги «Системное мышление», «Problem Solving»
ООО Фирма «ТРИТОН-ЭЛЕКТРОНИКС»: тренинговый проект по развитию ключевых навыков управления для руководителей подразделений
ООО «Башкирская медь»: тренинг -семинар «Технологии управления временем»
АО «Ижевский мотозавод Аксион-Холдинг»: тренинговый проект (4 модуля, 72 часа) «Продвижение на рынке и продажа товаров и услуг», тренинг «Психология продаж»
АО «Курганский Машиностроительный Завод Конвейерного Оборудования» — тренинг «Управленческая коммуникация»
Северский трубный завод (группа ТМК) – тренинг «Системное мышление руководителей» (64 часа)
АО «Екатеринбургэнергосбыт»:
• серия тренингов по стрессменеджменту и клиентоориентированному поведению
• разработка и проведение ассессмента для сотрудников кадрового резерва
ООО «Уралэнергосбыт» — тренинговый проект (40 часов) по развитию навыков продаж и переговоров
АО «Сибкабель» (г.Томск) — проект по развитию управленческих навыков (36 часов)
АО «Электрокабель» Кольчугинский завод» — проект по развитию управленческих навыков (36 часов)
Предприятия УГМК::
• тренинг «Навыки ведения переговоров»
• тренинг «Тайм-менеджмент. Ориентация на результат»
• тренинг «Основы фасилитации»
• тренинг «Обучение корпоративных преподавателей»

Банковская сфера:
Уральский банк Сбербанка РФ:
• проект по оценке сотрудников для выявления драйверов изменений (200 человек)
• серия тренингов «Практика изменений» с аналитической сессией — обучено более 60 чел
• серия тренингов «Эффективная команда», «Команда в условиях изменений»»
• серия тренингов «Встреча VIP-клиентов»
• серия тренингов «Эффективное обслуживание делегаций» — обучено более 60 чел
• серия тренингов «Эффективная деловая коммуникация» (4 группы), тренинговый блок «Деловая коммуникация лидера»
Байкальский банк Сбербанка РФ
• тренинг-семинар «Коучинг в организации»
УРСА банк:
• серия тренингов для руководителей «Шесть шагов эффективности»
• проект по продажам нового продукта (корпоративное направление)
• серия тренингов «Продажа нового продукта без возражений»
• серия тренингов «Клиент-ориентированное кассовое обслуживание»
• серия тренингов «Эффективное обслуживание клиентов. Продажи без возражений»
• серия тренингов для руководителей «Энергия достижения» (эмоциональное лидерство)
МДМ банк:
• серия тренингов «Продажа кредитных продуктов без возражений» (гг. Екатеринбург, Челябинск, Сургут, Тюмень, Уфа)
• серия тренингов «Навыки эффективных продаж, технология кросс-продаж банковских продуктов» (гг. Челябинск, Уфа, Казань, Сургут)
• серия тренингов «Клиент-ориентированность при обслуживании корпоративных клиентов» (г.Екатеринбург, Казань, Челябинск)
Уральский банк Реконструкции и Развития:
• серия тренингов «Клиент-ориентированный сервис в банковских точках продаж» (г. Екатеринбург, Пермь, Киров, Уфа). Обучено более 180 человек.
• тренинг «Продажа без возражений. Системный подход к продажам банковских продуктов»
• серия тренингов «Управление эффективностью»
Меткомбанк:
• тренинги «Активные продажи банковских продуктов», «Клиент-ориентированный сервис в Банке»
Уралфинпромбанк: проект по индивидуальному обучению управленческим навыкам
Банк «АК БАРС»:
• «Ассессмент-центр» для руководителей филиалов
• серия тренингов по продажам банковских продуктов
Уралтрансбанк: тренинг «Наука побеждать. Базовые управленческие навыки»
Челябинвестбанк: тренинг «Мастер телефонного общения», «Клиент-ориентированный сервис в кредитовании корпоративных клиентов»
Банк «Кольцо Урала»: тренинг «Эффективное взаимодействие»

Телекоммуникационные компании:
ПАО «Ростелеком»:
• тренинг «Эффективное взаимодействие в проекте»,
• серия тренингов «Управление функционированием. Ключевые управленческие навыки» (Екатеринбург, Н.Тагил, Краснотурьинск, Челябинск, Златоуст, Сургут, Ноябрьск) – обучено более 350 человек
• серия тренингов «Принятие управленческих решений» (Екатеринбург, Н.Тагил, Краснотурьинск, Челябинск, Златоуст, Сургут, Ноябрьск) – более 350 человек
• серия тренингов «Эффективная коммуникация при внедрении изменений» (Екатеринбург, Н.Тагил, Краснотуринск)
Транстелеком-Урал:
• тренинг для руководителей «Принятие управленческих решений»
• тренинг для руководителей «Энергия достижений»
• тренинг для руководителей «Целеполагание и планирование»
• тренинг «Переговоры по правилам и без. Как повысить эффективность телефонных переговоров»
• тренинг «Активные продажи»
• проектный семинар для управленческой команды «Эффективное взаимодействие»
Уралтелекомсервис:
• проект по мини-оценке специалистов
• разработка и проведение ассессмента для руководителей
• тренинг «Эмоциональное лидерство»
ЗАО «АКАДО-Екатеринбург»:
• тренинг «Наука побеждать. Базовые управленческие навыки» для 3-х групп руководителей,
• тренинг «Продажа без возражений. Системный подход к продажам»,
• тренинг «Эффективная управленческая коммуникация»

Недвижимость
УК «РЭД»
• тренинги для руководителей «Эффективная коммуникация», «Управленческие навыки», «Принятие решений и навыки системного мышления»
• тренинг для руководителей «Обучение и развитие сотрудников»
• коуч-сессии для менеджеров отдела продаж
• коуч-сессии и индивидуальные консультации по развитию клиенториентированности
ЮИТ-Уралстрой: тренинг «Практика изменений»

Торговые и сервисные компании:
ЗАО «Транспортная компания «Контейнерный сервис»: тренинг продаж
ЗАО «ПФ «СКБ Контур»: тренинг презентации
IKEA: «Переговоры по правилам и без. Как повысить свою эффективность»
Сеть магазинов одежды «Баско Пати» (Е-текс):
• тренинг «Эффективные продажи в торговом зале»
• тренинги с аналитической сессией «Базовые управленческие навыки»
• тренинги «Эффективная коммуникация»
• тренинг «Принятие управленческих решений»
ООО «Лига-Сервис»: аналитическая сессия по итогам тренинга продаж
ООО «ТМ-Системы»: аналитическая сессия по итогам тренинга продаж
Урал-Пресс: тренинг для руководителей «Наука побеждать. Развитие навыков управления»
ООО «Компания «Делкам Урал»: тренинг «Эффективная команда»
ООО «Восточный», г.Ижевск: тренинг для 2-х групп руководителей «Самомотивация, креативность, управление инициативностью», тренинг «Эффективные переговоры»
Сантехкомплект УРАЛ: тренинг «Системное мышление и принятие решений»

Сфера образования:
Технический Университет УГМК: фасилитационная сессия и тренинг «Клиентоориентированность в образовательной организации»
Образовательный центр «YES»: тренинг управленческих навыков
Гимназия 74, г. Новоуральск: тренинг командообразования и эмоционального лидерства «Мы — лидеры»

Туризм, сервис
ООО «РоссТур»: тренинг «Эффективный телефонный сервис»
Фитнес клуб «Экстрим»: тренинг «Клиенториентированный сервис»

Разрабатываю и веду проекты и тренинги по темам:

• Ключевые управленческие навыки. Управленческая коммуникация
• Управление изменениями. Практика изменений
• Управление командой проекта
• Системное мышление и принятие решений
• Эффективный руководитель отдела продаж
• Эффективные продажи, управление продажами, переговоры  продажах
• Техники эффективных коммуникаций. Влияние в переговорах
• Управление психологическим климатом в организации
• Управление конфликтом и стрессом
• Тайм-менеджмент, самоменеджмент, личная эффективность
• Эмоциональный интеллект и эмоциональное лидерство
• Наставничество и коучинг в работе руководителя

Резюмированная история:

• с 2012 по сегодняшний день – независимый тренер-консультант, коуч, проектная работа
• 2006 – 2017 – тренер-консультант компании «Корпоративные стратегии обучения»
• 2002-2006 – исполнительный директор компании «Информо Визион», руководство проектами в сфере маркетинга, рекламы, коммуникаций с клиентами
• 1997-2002 ООО «Техномиг», руководитель проектов в области маркетинга и рекламы
• 1992-1997 Инженерный центр «Технология», менеджер отдела маркетинга, руководитель проектов
• 1987-1992 Институт Органической Химии, Уральского Отделения Академии наук, Пермский научный центр, инженер-исследователь

Образование и дополнительная подготовка:

• 1982-1987 — Уральский Государственный Университет
• 2002-2003 гг -Международный институт менеджмента ЛИНК, профессиональный диплом по программе «Менеджмент»; Открытый Университет Британии, профессиональные сертификаты по программам «Менеджмент», «Управление финансами и информацией», «Маркетинг»
• Академия психологии предпринимательства и менеджмента, г. Санкт-Петербург, профессиональный сертификат по программе «Психолог-консультант» 2011 г.
• Школа бизнес – тренинга г. Екатеринбург, 2006 г.
• Международный Эриксоновский Университет коучинга, сертификат профессионального коуча, 2012
• Тренинг Мэрилин Аткинсон (Международный Эриксоновский Университет коучинга) «Глубинный коучинг, 2012 г.
• Международный Эриксоновский Университет коучинга, «Тренинг для тренеров», 2014 г.
• Семинар-тренинг «Типология MBTI. Технологии работы с различными типами личности»»
• Семинар МЦФЭР «Эффективный руководитель отдела продаж»
• Мастер-класс «ASSESSMENT CENTER» от разработки до внедрения, компания «СTS»
• Тренинг «Управление стрессом»
• Семинар-тренинг «Инновации прежде инвестиций. Практики о бережливом производстве» Компания «ЛИН-системы», г. Екатеринбург
• Тренинг «Управление персоналом в период кризиса»,
• Тренинг «Основы фасилитации», Екатеринбург
• Курс Л. Малышевой (бизнес-школа УрФУ) по реинжинирингу обучающих программ «Марш-бросок», г. Екатеринбург, 2017г.
• Практический курс ТРИЗ для управления, продаж и производства, 2019 г.
• Программа «CDO (Chief Data Officer) – управление, основанное на данных», Бизнес-школа УрФУ, 2019